Certificirana kvaliteta Veleučilišta
Ured za osiguravanje kvalitete s radom je započeo 2015. godine i nastavlja se na rad Povjerenstva za praćenje kvalitete koje je oformljeno 2011. godine, a čiji je rad koordinirao prodekan za razvoj novih studijskih programa dr. sc. Dragutin Funda. Osiguravanje kvalitete vrlo je važan segment sustava visokog obrazovanja u kojem se u posljednjih desetak godina na europskom obrazovnom prostoru učinilo mnogo, kao uostalom i na drugim akcijskim linijama bolonjskog procesa, od razvoja kvalifikacijskog okvira do poticanja uporabe ishoda učenja i sl.
Uključivanjem u procese osiguravanja kvalitete visokoobrazovne institucije povećavaju svoju konkurentnost, transparentnost i ugled te izgrađuju odnos povjerenja, pritom stalno preispitujući učinkovitost postojećih mehanizama poboljšavanja rada te predlažući nove.
Razvijamo tzv. "kulturu kvalitete" u kojoj svi dionici preuzimaju odgovornost za kvalitetu i bave se njezinim osiguravanjem u svojem djelokrugu.
Zadaće Ureda za osiguravanje kvalitete proizlaze iz samog naziva ureda; svrha je osigurati kvalitetu rada Veleučilišta. Osiguravanje kvalitete obuhvaća sve aktivnosti koje se provode s ciljem trajnog poboljšavanja rada institucije. Zadaća je ureda u proces uključiti sve dionike koji su posredno ili neposredno uključeni u proces učenja i podučavanja, pritom poštujući Standarde i smjernice za osiguravanje kvalitete na europskom prostoru visokog obrazovanja (ESG). Riječ je o naputku za razvoj sustava unutarnjeg i vanjskog vrednovanja osiguravanja kvalitete koji je objavilo Europsko udruženje za osiguravanje kvalitete u visokom obrazovanju (ENQA). Prvotno objavljene prije deset godina, u 2015. godini revidirane su radi boljeg odgovora na promjene u europskom obrazovnom prostoru.
Definirani standardi i smjernice doprinose zajedničkom shvaćanju sustava kvalitete te njegovu osiguravanju u učenju i podučavanju te su svojevrsni odgovor na promjene koje je donijela nova obrazovna paradigma. Ključne su ideje svih aktivnosti osiguravanja kvalitete s jedne strane odgovornost, a s druge poboljšanje. Dakle, Ured će s jedne strane pružati i prikupljati informacije o kvaliteti Veleučilišta, a s druge savjetovati i preporučivati aktivnosti unaprjeđenja rada s ciljem uvođenja kulture kvalitete koju prihvaćaju svi dionici, od studenata do Uprave.
Ured za osiguravanje kvalitete na raspolaganju je svima, nastavnicima i djelatnicima stručnih službi i studentima.
Studenti svoje prijedloge mogu uputiti preko svojih predstavnika u Studentskom zboru ili se izravno obratiti nama. Ako studenti to zatraže, poštovat ćemo njihovu anonimnost, a sve prijedloge studenata Ured će evidentirati, proslijediti relevantnim tijelima te se o njima pisano očitovati. Otvoreni smo, dapače, priželjkujemo partnerski odnos sa studentima te ih ovim putem pozivamo da nam se obrate s konstruktivnim prijedlozima za poboljšanje kvalitete.
Koje su zadaće Ureda za osiguravanje kvalitete?
Zadaća je Ureda za kvalitetu trajno osigurati kvalitetu rada Veleučilišta, a ključne su ideje Ureda:
- razvoj kulture kvalitete
- odgovornost i poboljšanje kulture i kvalitete
- razvijanje odgovornosti svih dionika – I VAS STUDENATA.
Koji je studentski doprinos radu Ureda?
Dobrodošla su mišljenja, preporuke i ideje studenata, čije ćemo probleme rado saslušati, a želju za anonimnošću poštivati.
Kako studenti mogu prijaviti probleme, izraziti mišljenje i iznijeti svoje ideje?
Na kraju svake akademske godine provodi se studentska anketa radi povratne informacije o kvaliteti rada svakog pojedinog nastavnika, ali i o aspektima poslovanja, poput zadovoljstva knjižnicom, stručnom praksom, događanjima koja se organiziraju itd. Svaka ocjena i svaki komentar ozbiljno se razmatra i doprinosi poboljšanju kvalitete Veleučilišta.
Osim toga, vrata Ureda otvorena su tijekom cijele akademske godine i na e-adresi kvaliteta@bak.hr.
Uvažava li se zaista studentsko mišljenje?
Vi ste tražili, mi smo ostvarili: studentska kantina, Wi-Fi, klupice oko Veleučilišta, aktivniji studentski život itd. Sve su to studenti tražili u studentskim anketama, a Veleučilište je ostvarilo.
Ocjene studenata preddiplomskih i diplomskih studija ak. godine 2014./2015.
Stručni studiji
- Studenti Menadžmenta uredskog poslovanja ocijenili su kvalitetu nastave nastavnika ocjenom 4,00 – 5,00, 67,21 % studenata dalo je prosječnu ocjenu 4,18.
- Studenti Menadžmenta u kulturi ocijenili su kvalitetu nastave nastavnika ocjenom 4,00 – 5,00, 66,13 % studenata dalo je prosječnu ocjenu 4,13.
- Studenti Poslovne ekonomije i financija ocijenili su kvalitetu upisanog usmjerenja ocjenom 4,05.
Specijalistički studiji
- Ocjenom 4,02 studenti su ocijenili kvalitetu upisanog smjera (skupni rezultati svih smjerova specijalističkih studija).
- Ocjenom 4,01 studenti su ocijenili zadovoljstvo kvalitetom Veleučilišta u cijelosti (skupni rezultati svih smjerova).
- Ocjenama više od 4 ocijenjeni su sljedeći nenastavni aspekti:
- čistoća Veleučilišta – 4,55
- iskorištene mogućnosti online sustava za učenje Baltazar – 4,21
- sadržaj web-stranice škole – 4,00.
Tu smo za vas!
Obratite nam se s povjerenjem.
Tu smo za sva vaša pitanja putem e-mail adrese: kultura@bak.hr
Kristina Kobrehel, asistentica u Uredu za kvalitetu