Naziv predmeta

Upravljanje kvalitetom javnih usluga

Nastavni plan:
Podijeli s drugima:
Cilj predmeta

Cilj kolegija je omogućiti studentima stjecanje znanja iz upravljanja kvalitetom i normama specifičnim za sustav javne uprave. Osim normi sustava upravljanja kvalitetom prilagođenih upravljanju u javnom sektoru, studenti će se upoznati s CAF modelom razvijenim u europskom institutu za javnu upravu kojim se  omogućava uspostavljanje sustava izvrsnosti u javnoj upravi.

Sadržaj predmeta
Literatura
Ishodi učenja
Kratke informacije
Oznaka predmeta
Pohađanje
Izvanredni, Redovni
Vrsta predmeta
Obavezni
Razina studija
Diplomski
Semestar
2
ECTS
4